Politique d’expédition
Politique d’expédition – Abeilles et Miel
Zones de livraison
Nous expédions nos miels et produits de la ruche en France métropolitaine, Corse et Monaco.
Pour l’étranger et l’Outre-mer, merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’envoi.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées directement dans notre miellerie située à Lagny-sur-Marne.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Délais de livraison
Les délais varient selon le transporteur choisi lors de la commande :
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Colissimo Domicile : 2 à 3 jours ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence ou de conditions exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande et du transporteur sélectionné.
Nous proposons régulièrement des offres de livraison offerte selon le montant du panier.
Emballage et protection
Nos pots de miel sont conditionnés avec un emballage renforcé et adapté aux produits alimentaires fragiles.
Chaque colis est soigneusement protégé pour éviter les chocs et garantir une réception en parfait état.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou présente un problème :
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Prenez des photos du colis et des produits concernés.
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Contactez-nous sous 48 heures à : contact@abeilles-miel.com
Nous trouverons une solution rapide : remplacement, renvoi ou remboursement selon le cas.
En cas de colis perdu ou non livré, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou remboursement dès confirmation.
Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’erreur sur l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition restent à la charge de l’acheteur. Pensez à vérifier vos informations avant de valider la commande.
Retrait sur place
Le retrait en miellerie est disponible sur rendez-vous à Lagny-sur-Marne.
Vous pourrez venir récupérer votre commande directement auprès de nos apiculteurs.