Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Abeilles et Miel

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.abeilles-miel.compar la société Abeilles et Miel.
Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente de miels et produits dérivés de la ruche.

En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque fiche produit comprend une description détaillée. Les photos sont fournies à titre illustratif mais reflètent fidèlement l’apparence réelle.

Les caractéristiques (texture, couleur, cristallisation…) peuvent varier selon les récoltes, ce qui fait partie des spécificités du miel.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande.

Abeilles et Miel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude des informations renseignées (adresse, contact, choix des produits).
Abeilles et Miel ne pourra être tenu responsable d’une erreur d’adresse ou d’un colis non livrable.

La commande est validée après confirmation du paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur notre site :

  • carte bancaire

  • PayPal

  • autres solutions de paiement acceptées par Shopify

Le paiement est débité immédiatement lors de la validation de la commande.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées dans notre miellerie à Lagny-sur-Marne sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur choisi.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

En cas de retard de livraison, aucun dédommagement ne pourra être demandé. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

7. Réception des produits

À réception, le client doit vérifier l’état du colis :

  • Colis endommagé

  • Produit cassé

  • Article manquant

En cas de problème, le client doit contacter contact@abeilles-miel.com sous 48 heures avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée (renvoi, remboursement, avoir).

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Les produits alimentaires ouverts, entamés ou dont l’hygiène ne peut être garantie ne peuvent être repris.

Les retours sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’état du produit.

9. Retours

Tout retour doit être signalé au préalable par e-mail.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non ouverts, non abîmés et correctement protégés.

10. Responsabilité

Abeilles et Miel ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’un non-respect des conseils de conservation,

  • de dommages liés à la livraison,

  • d’une indisponibilité temporaire du site.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont utilisées uniquement dans ce cadre.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos, vidéos) sont la propriété exclusive d’Abeilles et Miel.
Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.